Här hittar du utförliga svar på de vanligaste frågorna som vi dagligen får från våra kunder.
Hittar du inte svaret på just din fråga är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Sortiment

Jag har en fråga om en specifik produkt. Vad gör jag?

Kontakta oss information finner du under fliken kontakt så svarar vi gärna på dina frågor.

Finns varan i lager?

Alla varor som går att beställa på sidan finns i lager. Skulle en produkt vara slutsåld så kontaktar vi Er omgående.

När kommer varan in i lager igen?

Kontakta oss och berätta vilken produkt du är intresserad av så ska vi försöka att ge dig ett preliminärt leveransbesked.

Kan man köpa presentkort hos er?

Vi kan erbjuda presentkort som gäller för varor som finns i shoppen, vi kan även erbjuda specifika gåvokort som är säsongs anpassade vid tex sommar, julgåvor . (om intresse finns så kontakta oss för mer information)

Ni har inte den produkten jag vill ha, kan ni ta in den i sortimentet åt mig?

Vi försöker hela tiden att utöka vårt sortiment så berätta gärna vad du saknar genom att kontakta oss. Vi gör alltid vårt bästa för att ta in de produkter våra kunder efterfrågar.

Beställning

Får vem som helst handla på KI´s webbshop ?

Ja, KI`s produkter kan köpas av alla

Kan jag beställa även om jag bor utomlands?

Ja, vi kan ta emot order och leverera utomlands.

Kan jag avbeställa min order?

Ja, förutsatt att vi inte hunnit packa och skicka iväg din beställning redan.

Kan jag ångra mitt köp?

Självklart! Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar.
I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Du har inte ångerrätt om: varan använts och på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas i originalförpackning.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket på utlämningsstället?

Om du inte hämtat ut paketet inom 14 dagar debiterar vi 150 kr för att täcka porto och våra administrativa kostnader vi får i samband med detta.

Betalning

Vilka betalningsalternativ finns det?

Vi erbjuder f.n betalning med betalkort och mot faktura. Betalkort gäller endast privatköp.

Är det säkert att handla hos er?

Ja. I samarbete med vår betalningsleverantör Payer sker all inmatning av känsliga uppgifter via en krypterad länk. Arne Blom Marknads AB har inte tillgång till ditt kortnummer eller annan känslig information.

Vad kostar frakten?

Vi tillämpar enhetsfrakt på Arne Blom Marknads AB. Enhetsfrakt betyder att vid varje beställningstillfälle och fraktfärdiga varor, så betalar du en fraktavgift.

DHL 16.00:

Pris per kolli med max vikt på 5 kg debiteras 95:-/kolli.

Postpaket till Privatadress.

Pris per kolli med max vikt på 3 kg debiteras 79:-/kolli.

Momskostnader tillkommer

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Leveranser till Karolinska Institutet skickas måndagar och torsdagar från vårt lager.

Leverans till privat person skickas omgående om inget annat anges.

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning.

Till privatperson så tar det ca 4 arbetsdagar efter vi mottagit din beställning.

Kan jag hämta varorna själv?

Det finns möjlighet att hämta varor i profilbutiken Nobelsväg 5 och Campus Solna kontakta oss för deras lagerstatus.

Vad gör jag om jag vill byta/returnera eller reklamera en vara?

Kontakta oss berättar vi mer om hur du gör.

Teknik

Använder ni er av Cookies?

Ja, vi använder oss av kakor (s.k Cookies) för att komma ihåg innehållet i din kundvagn.

Vilken webbläsare bör jag använda?

Arne Blom Marknads AB är optimerad för Apple Safari, Mozilla Firefox och Internet Explorer.

Vem/vilka har gjort KI´s e-butik?

Vårt e-handelssystem är utvecklat av Arne Blom Marknads AB och Jamback Media.

Övrigt

Hur kan jag komma i kontakt med er?

Du kan kontakta oss via telefon, post eller email. Mer information hittar du under fliken kontakt.

Har ni någon fysisk butik som man kan besöka?

KI´s butiker finns i profilbutiken på Nobelsväg 5 och Campus Solna